Aviso: esta es una plantilla base con la estructura exigida por la ley. Por tratarse de una empresa jurídica, el contenido final debe ser revisado y validado por su equipo legal antes de publicarse.
1. Responsable del tratamiento
Trámites Fácil Colombia es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y sus canales de atención.
Correo: info@tramitesfacilcolombia.com · WhatsApp: +57 314 485 4541.
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp/teléfono, ciudad y correo electrónico.
- Información sobre su caso: descripción de la situación con su EPS o entidad.
- Datos sensibles de salud: información médica que usted comparta voluntariamente para la gestión de su caso. La ley clasifica estos como datos sensibles y por ello requerimos su autorización explícita.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender su consulta y prestar el servicio de apoyo jurídico solicitado.
- Comunicarnos con usted sobre su caso por el canal que prefiera.
- Elaborar y dar seguimiento a las actuaciones jurídicas correspondientes.
- Cumplir obligaciones legales y, si usted lo autoriza, enviarle información de interés.
4. Autorización
El tratamiento de sus datos requiere su autorización previa, expresa e informada, que usted otorga al marcar la casilla correspondiente en nuestro formulario o al contactarnos voluntariamente. En el caso de los datos de salud, la autorización es explícita.
5. Derechos del titular
Como titular de sus datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer estos derechos escribiendo a info@tramitesfacilcolombia.com o por WhatsApp al +57 314 485 4541. Atenderemos sus consultas y reclamos en los plazos previstos por la ley (consultas: aprox. 10 días hábiles; reclamos: aprox. 15 días hábiles).
7. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de su información, y la conservamos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
8. Autoridad de control y vigencia
La autoridad de control en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse; cualquier cambio se reflejará en esta misma página.